7天退货

一、退货条件

1、艺买家收到的艺品与艺店照片明显不是同一件。

2、在收货时发现艺品损坏，与艺约网客服或艺卖家沟通后，可退回艺品。

3、如发现作品不是原创，在有证据证明的情况下，可申请退货。

4、艺品在下单并支付成功后，由于艺品价格或其他关键信息发生改动，用户有权申请退款，由此所造成的损失及相关责任由艺卖家承担。

5、艺品在下单并支付成功后，由于艺品出现无货情形用户有权申请退款，由此所造成的损失及相关责任由艺术家承担。

二、退货须知

1、艺买家申请退货需在收到艺品确认签收后，登录“我的订单”进行退货申请。

2、艺品在签收后七天内享有退货服务。超过作品退货规定时限，艺卖家和艺约网均不支持退换货服务。

3、艺品寄还艺卖家艺店时必须使用安全的外包装物及正确的包装方法，确保作品无损。

4、艺约网所售作品全部为实物拍摄，根据每台显示器像素和对比度不同而产生的网上作品图片与实物颜色稍有视觉差异，属于正常色差，并非作品质量问题。

5、艺约网享有对艺品退货的限制权，以及对其具体规则的解释权。艺买家在艺约平台下单即表明其接受艺约在线的退货规则。

6、对于不遵守艺约退货规定及无理由拒收艺品的艺买家，艺约不承诺提供交易保障服务。

7、若办理退货，退款将以原订单的支付方式退回。退款到帐需要一定时间，银行转账会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同。

8、退还艺品寄回所产生的运费由艺卖家支付。但遇艺买家收到的作品损坏时，将先作责任评定，再决定如何支付运费。

   9、艺品寄回后，我们会对退回的作品进行检查，根据作品的具体情况进行退款操作。

三、艺买家申请退货退款操作流程

如艺买家收到商品后需要退货退款，操作流程如下：

第一步：进入“订单中心”，找到这笔交易，点击页面上的“退货申请”；

第二步：进入“退货申请订单”页面查看订单列表；

第三步：可以进入“我的订单”页面，通过“订单状态”查看退款的详细信息。